学习篇-03-金字塔原理，把事情说明白的基本原则

今天跟大家讲讲金字塔原理。

在职场中，你有没有遇到过这样的情况，要解决的问题一复杂，就不知所措，思维混乱，没办法清晰地表达自己的想法，甚至在汇报时，老板直接打断你，让你想清楚讲什么再继续。

很多人问过我，要怎么提升逻辑和表达能力，我一般会推荐他去看金字塔原理。

阐明金字塔原理的是一个叫芭芭拉·明托的老太太，之前在麦肯锡工作，开始卖书以后，连麦肯锡的工作都不要了。可见这个书多么畅销。

而且，她最厉害的地方，是——把两句话就能说明白的事情，写了一本书。

哦不对，是两本。

金字塔原理非常厉害，用冯唐的话来说，在麦肯锡那几年，学到最宝贵最有用的东西就是这个原理，这本书值得给每个人科普，但是不应该是阅读这本书的方式。

想要5分钟了解金字塔原理的人，可以去阅读冯唐的那一篇金字塔原理。

想要10分钟了解它的人，应该去知乎搜索金字塔原理思维导图。

想要20分钟了解金字塔的人，可以去人人都是产品经理网站搜索一个叫苏老师的人写过的一篇金字塔原理的介绍。

想要一次性理解金字塔的人，就看我这一篇金字塔原理。

金字塔原理有一个非常了不起的发现，解决问题的大步骤就是界定问题、结构化分析问题和寻找解决方案，且界定问题对应的是金字塔结构中的序言部分，后两个则是金字塔结构中的主体部分。

用一句话讲金字塔原理，就是任何事情都可以归纳出一个中心论点，中心论点又可以有三至七个论据支持，这些一级论据本身也可以三至七个论据支持，一直延伸下去，形如金字塔。

书分成三个部分。

第一个部分是表达的逻辑。表达的逻辑是，构建金字塔思维结构。

为什么构建金字塔结构这么重要？

我们的大脑偏爱分类，人的记忆是有限的，很难记住七个以上的事物，比如牛奶、香蕉、西瓜、作业本、钢笔、果汁。

如果直接硬记，是不是有些难度？

但是如果你通过分组归类的方式去记忆，会轻松很多了。

将它们分成水果、文具和饮料三类，水果包括苹果和香蕉，文具包括钢笔和作业本，饮料包括牛奶和果汁，记忆就会变得清晰起来。

呢么，怎么构建金字塔结构？

有两个策略，一是自上而下表达，二是自下而上思考。

第一个，结论先行，从上而下表达。

人类思维的底层习惯去分类概括，在表达过程中，需把思维顺序逆转，先结论说出来，再逐步展开具体细节，引导观众跟着你的思路进行理解和思考，咨询类的PPT是这种做法，把结论放在最显眼的地方，再讲下面的支撑点。

第二个，就是归纳总结，自下而上思考。

很多时候，我们没办法直接确定我们的结论，但是我们有一些零散的想法。

可以通过先罗列要点，通过逻辑关系将其分类，最后得出结论，这个结论就可以作为我们自下而上思考的一个归纳总结。

再使用结构化表达工具，SCQA，去讲一个故事，比如你给领导汇报工作。

你说：领导，我们计划开展人才培养计划，计划有3点：第一……第二……第三……。

这时候领导很可能会一脸茫然，问你：为什么要采取这样的计划？

如果你说：领导，三年来，我们的员工数量翻了3倍，营业额增长5倍，这是背景S。

现在我们缺乏核心人才，限制了业务的进一步发展，这是冲突C。

如何培养核心人才的问题，成了目前的重中之重，这是问题Q，因此，我们计划开展人才培养计划，有三点关键内容……，这是结果A。

这就像是在阐述观点前，通过鲜活的背景案例，强调观点的重要性一样，是不是领导立马明白了，为什么要采取这个计划？

再举个用到SCQA的例子。

之前我一次OKR的培训，开头我讲：OKR很重要，重要性体现在3个方面。你会想，OKR是很重要。

如果我讲：某个公司有两个员工，a和b，他们都有自己的目标，a想要赚更多的钱，他在和经理沟通过几次后，成功降低了目标的难度和任务量，实现目标超额完成；

b想要取得更多的成绩，他积极挑战高难度任务，经过努力，完成了80%的工作，成果超出公司的任何人。谁应该获得更多的奖励？

答案是b。

是不是这样，你更能理解为什么企业要实施OKR了？

第二部分，思考的逻辑，有两个比较重要的点。

第一个就是掌握三种逻辑顺序，时间的顺序、空间的顺序、重要性的顺序。去思考一个问题，要求符合mece原则，即“相互独立，完全穷尽”。

独立的意思就是相互不包含对方，穷尽是说你思考和分类的方式是要覆盖到所有群体，所有方面能有遗漏的。

举个例子，在时间顺序上，可以是项目进行的5个阶段，空间顺序上，项目的每个阶段要完成的3件任务，重要性顺序上，不同任务的重要程度不一样。

第二个就是位于金字塔结构每一个层的观点，都必须是下面一个层观点的总结概括，需要了解两种方法，即演绎和归纳，重点需要用到的是归纳方法。

第三部分，是解决问题的逻辑。

作者给了几个步骤，分别是界定问题、收集信息、描述你的发现，得出结论，最后是提出你的方案。

这一块最重要的就是定义清楚你的问题，你期望的结果和实际的情况之间的差别就是问题。

怎么收集信息更高效呢？

有两种方式：一是采用一个“诊断框架”来引导信息收集，提高分析效率。

二是在已经按照框架深入剖析了许多背后的原因后，我们可以依赖“逻辑树”的帮助进行决策。

问题诊断的核心是，根据 MECE 原则对与问题相关的元素，在收集前进行预先的分类。

举一个比较典型的案例：

你说某公司的营销主管，公司给你定了3个亿的营销目标，你只实现了两个亿，怎么回事呢？

科特勒在营销这方面早就给我们指出了经典的4P框架，即产品、价格、渠道、宣传。

先来看看产品，产品定位做没做好，符不符合消费者的需求？其次是价格，你的价格定得合不合适，是高了还是低了，高了卖不出去，低了赚不到钱，再来看看渠道，你采用的是线上还是线下，哪个渠道更好卖？每个渠道有没有遇到什么问题？最后是宣传，广告、公关、促销这些你都做得怎么样了，各个环节有没有出问题，通过分解分类细节，找到问题出在哪了。

在做咨询的时候，这是最常用的方法。

以上就是对金字塔的总结提炼，有兴趣的，还是建议看看原书~这是核心的、底层的方法论。

为什么咨询顾问逻辑能力强，秘密也就藏在这本书里。