ご予約について 有關您的預約
- １.電話・メールにて予約はできますか？ 1.您可以通過電話或郵件預約嗎？
- お電話でのご予約の際は、変なホテル カスタマーセンター（050-5894-3780）までお電話ください。恐れ入りますが、メールでのご予約は承っておりません。
如需通過電話預約，請致電奇怪酒店客戶服務中心（050-5894-3780）。很抱歉，我們不接受郵件預約。
- ２.キャンセル料はいつからかかりますか？ ２.取消費用從何時開始收取？
- 10名以下予約の場合は、前日から発生致します。取消し手数料として、前日：20％、当日及び当日ご連絡がない場合は、全額をご負担いただきます。
預約 10 人以下的情況下，取消費用將從前一天開始產生。取消費用為：前一天：20％，當天及當天未聯繫的情況下，將需支付全額。
11名～99名予約の場合は、20日前から発生致します。取消し手数料など詳しくはこちら（別表第2）をご覧ください。
預約 11 人至 99 人的情況下，取消費用將從 20 天前開始產生。有關取消費用等詳細信息，請參閱此處（附表第 2）。
- ３.１回の予約で何部屋まで予約ができますか？ ３.１回的預約可以預訂多少間房間？
- 4部屋までご予約いただけます。5部屋以上の場合は、グループ予約として申し承ります。コールセンターまでお問い合わせください。
最多可預訂 4 間房間。如需預訂 5 間以上的房間，請作為團體預訂辦理。請聯繫客服中心。
- ４.予約内容を確認したいのですが、どのようにできますか？
４.我想確認預訂內容，該如何進行？ - 変なホテルコールセンターにてご予約頂いたご予約記録については、コールセンターにて確認が可能です。お客様ご自身にてWEB上でご確認いただく場合は、公式ホームページ「宿泊予約」の「予約の確認・変更・キャンセル」または「宿泊予約確認メール」よりご確認ください。
在奇怪的飯店客服中心預訂的預訂記錄可以在客服中心進行確認。如果您希望在網上自行確認，請從官方網站的“住宿預訂”中的“預訂確認・更改・取消”或“住宿預訂確認郵件”進行確認。
公式ホームページ以外からのご予約の場合は、ご予約されたサイトへお問い合わせください。
如果不是從官方網站預訂，請聯繫您預訂的網站。
- ５.電話・メールにて予約内容の変更、取り消しはできますか？
5. 電話或郵件可以更改或取消預訂嗎？ - 変なホテルコールセンターにてご予約を頂いた方のみ、変更・お取消しが可能です。
在奇怪的飯店客服中心預訂的客人才可以更改或取消預訂。
恐れ入りますが、お電話・メールでのご予約の変更・取消は承っておりません。
很抱歉，我們不接受電話或郵件預訂的更改或取消。
お手数ですが、WEB上でお申し込みいただいた場合は、お申し込みいただいたWEB上でのお手続きをお願いします。
麻煩您在網上申請的情況下，請在網上進行相應的手續。
コールセンターから申し込まれた際は、コールセンターへご連絡ください。
從客服中心申請時，請聯繫客服中心。
- ６.別々に予約をとったのですが、連泊はできますか？
我們分開預訂了，但可以連續入住嗎？ - ご予約いただいたお部屋タイプが同じ場合、同じお部屋で連泊していただけます。
ご予約の際にお申し出ください。
如果您預訂的房型相同，可以在同一間房間連續入住。請在預訂時告知。
- ７.公式ホームページからの変更はいつまでできますか？
７.從官方網站進行的更改可以在何時之前進行？ - 前日の23：59まで承りますが、ご人数・部屋の変更の場合は空室状況により、変更ができない場合もございます。
截止時間為前一天的 23:59，但如果涉及到人數或房間的更改，根據空房情況可能無法進行更改。
- ８.クレジットカードでの支払いは可能ですか？ ８.可以使用信用卡支付嗎？
- 可能です。ただしセキュリティの関係上、ICチップ付きで、暗証番号（PINコード）が設定されているカードのみお取り扱いが可能でございます。
可能。然而出於安全考量，只有帶有 IC 晶片且設有個人識別碼（PIN 碼）的卡片才能使用。
※大変恐れ入りますがそれ以外のカード、銀聯カードはロボットチェックインに対応しておりません。
※非常抱歉，其他卡片和銀聯卡不支持機器人自助入住。
※AMEXにつきましては事前の暗証番号申請が必要になります。
※關於 AMEX，需要事先申請個人識別碼。
- ９.適格請求書・領収証（インボイス）は発行してもらえますか？
9. 是否可以發出合格的請求書和收據（發票）？ - はい、公式サイトからのご予約は事前決済、現地決済ともに発行可能です。
是的，從官方網站預訂可以提前支付，現場支付都可以發出。
※公式予約サイトから事前決済でご予約された場合はマイページからWEB領収書もご利用いただけます。
※ 如果您從官方預訂網站提前支付預訂，您也可以從我的頁面使用網絡收據。
なお、一部海外予約サイトの事前決済は、日本国内のインボイス制度（適格請求書・領収書）に対応していないことが確認されております。
目前已確認，部分海外預訂網站的預付款不支持日本國內的發票制度（合格請求書・收據）。
■ 確認されている主な海外予約サイト - 2024年02月01日現在 -
■ 目前已確認的主要海外預訂網站 - 截至 2024 年 02 月 01 日 -
agoda（アゴダ） agoda（阿果達）
Booking.com（ブッキングドットコム） Booking.com（布丁網）
Expedia（エクスペディア） Expedia（艾美達）
Trip.com（トリップドットコム ※旧C-trip）
Trip.com（遠東旅遊網 ※原 C-trip）
※アルファベット順 ※按照字母順序
海外予約サイトから事前決済で予約された場合、領収書はホテルでは発行出来ませんので、 公式予約サイトからのご予約をお勧めいたします。
如果您從海外預訂網站預訂並提前支付，酒店將無法提供收據，建議您從官方預訂網站預訂。
海外予約サイトからのご予約は、現地決済の場合に限りホテルが領収証を発行いたします。
如果您從海外預訂網站預訂，只有在現場支付的情況下，酒店才會提供收據。
また、日本国内旅行サイト（楽天トラベル、じゃらんネット など）からご予約される際も同様に、事前決済の場合はホテルでの領収証が発行出来ませんので予めご了承ください。
此外，當您從日本國內旅行網站（如樂天旅遊、Jalan Net 等）預訂時，如果是事先支付，請注意酒店將無法提供領收據，敬請諒解。
ご入用の場合には、各旅行サイトへお問い合わせください。
如果需要，請聯繫各旅行網站。