ServiceNow CIS ITSM Real Exam - 结果
On a Change Approval Definition record, what does the ‘wait for’ condition define ?
変更承認定義レコードにおいて、「待機する」条件は何を定義しますか？
The state the change must be in before the approval notifications can be sent
承認通知を送信する前に、変更がなければならない状態
The number or percentage of users from the approval group that must approve the change
変更を承認する必要がある承認グループのユーザーの数または割合
Whether the change approval is sent to an individual user or a group
変更承認が個々のユーザーに送信されるのか、グループに送信されるのか
The fields that must be populated before the approval can be requested
承認をリクエストする前に入力する必要があるフィールド
When using Inbound Email Actions, what happens if an email is received which has no watermark or reference number ?
インバウンドメールアクションを使用する際、透かしや参照番号がないメールが受信された場合はどうなりますか？
New case is created from the message
メッセージから新しいケースが作成されました
Email is rejected and auto-reply sent to sender
メールが拒否され、送信者に自動返信が送信されました
New incident created from the message
メッセージから新しいインシデントが作成されました
New interaction is created from the message
メッセージから新しいインタラクションが作成されます
What is the Business Rule that triggers automatic group assignment on Incident, Problem or Change requests ?
インシデント、問題、または変更リクエストに自動グループ割り当てをトリガーするビジネスルールは何ですか？
ITSM Assignment Lookup Rule
ITSM アサインメント ルックアップ ルール
Automatic Assignment for ITSM
ITSMの自動割り当て
Populate Assignment Group based on CI/SO
CI/SOに基づいてアサインメントグループをポピュレートする
Auto-populate ITSM Assignment Groups
ITSMアサインメントグループを自動入力する
What tools are available to the assignee to help resolve an Incident ? (Choose two.)
インシデントを解決するために割り当てられた者が利用できるツールは何ですか？（2つ選んでください。）
Enterprise CMDB Dashboard
エンタープライズCMDBダッシュボード
Incident Overview Dashboard
インシデント概要ダッシュボード
Knowledge Articles ナレッジ記事
CI Class Manager CIクラスマネージャー
Workarounds ワークアラウンド
How do you describe the relationship between a Knowledge article and a Knowledge base category ?
ナレッジ記事とナレッジベースカテゴリの関係をどのように説明しますか？
Articles must be published to at least one category
記事は少なくとも1つのカテゴリに公開されなければなりません
Articles can be published to a category and subcategory
記事はカテゴリとサブカテゴリに公開できます
Articles must be approved by the selected category owner
記事は選択されたカテゴリのオーナーによって承認されなければなりません
Articles can only be published to one category
記事は1つのカテゴリにのみ公開できます
When defining catalog categories and subcategories, what are some good practices to follow ? (Choose two.)
カタログのカテゴリとサブカテゴリを定義する際に従うべき良いプラクティスは何ですか？（2つ選んでください。）
Do not go to deep with subcategories: go only 1-2 levels deep
サブカテゴリーに深く入りすぎないでください：1〜2レベルだけ深く行ってください
Align categories with CMDB classes where possible
可能な限りカテゴリをCMDBクラスに合わせる
Keep the number of top-level categories to 8-10
トップレベルのカテゴリの数を8〜10に保つ
Remember that items can only be assigned to one category
アイテムは1つのカテゴリにのみ割り当てることができることを忘れないでください
Which of the following Change Task Types are available by default ? (Choose three.)
次の変更タスクタイプのうち、デフォルトで利用可能なものはどれですか？（3つ選んでください。）
Review レビュー
Testing テスト
Deployment 展開
Verification 検証
Planning 計画
https://docs.servicenow.com/bundle/vancouver-it-service-management/page/product/change-management/task/create-a-change-task.html
Your customer is using the baseline Create Incident Catalog Item and would like to add a few additional input fields. How should you update the catalog item ?
お客様はベースラインのインシデントカタログアイテムを使用しており、いくつかの追加入力フィールドを追加したいと考えています。カタログアイテムをどのように更新すべきですか？
When a user clicks on the Communicate fix UI action on the Problem form, what happens ?
ユーザーが問題フォームの「コミュニケート修正」UIアクションをクリックすると、何が起こりますか？
Fix is written to the Comments field on any Incident associated with the problem, which is Active
問題に関連するすべてのインシデントのコメントフィールドに修正が記入されており、それはアクティブです
Fix is written to a draft Knowledge article
修正が草稿の知識記事に書かれています
Fix is written to the Work notes field on any Incident associated with the problem, which is Active
問題に関連するすべてのインシデントの作業ノートフィールドに修正が記載されており、その問題はアクティブです
Fix is written to the Comments field on any Incident associated with the problem, which is On Hold, Awaiting Problem
問題に関連するすべてのインシデントのコメントフィールドに修正が記入されており、その問題は保留中で、問題を待っています
Which tool allows process owners to use natural language to automate approvals, tasks, notifications and other record operations with little to no code ?
どのツールがプロセスオーナーに自然言語を使用して、ほとんどコードなしで承認、タスク、通知、およびその他の記録操作を自動化することを可能にしますか？
Flow Designer フローデザイナー
Workflow Mapper ワークフローマッパー
Process Designer プロセスデザイナー
Workflow Manager ワークフローマネージャー
Flow Dashboard フローダッシュボード
The Problem Manager wants the Problem Coordinators to be able to Re-analyze a Completed Problem.
問題管理者は、問題コーディネーターが完了した問題を再分析できるようにしたいと考えています。
Which module could they use to make this change ?
どのモジュールを使ってこの変更を行うことができるでしょうか？
System UI > UI Action Groups
システム UI > UI アクショングループ
Problem > Administration » Problem Properties
問題 > 管理 » 問題のプロパティ
System UI > Form Actions
システム UI > フォームアクション
System UI > UI Actions
システム UI > UI アクション
State Management > State Models
ステート管理 > ステートモデル
Problem and Problem Task records, move automatically from New to Assess states, when which fields are filled ? (Choose two.)
問題および問題タスクのレコードは、どのフィールドが入力されると自動的に新規から評価状態に移動しますか？（2つ選択してください。）
Configuration Item 構成アイテム
State 州
Short Descriptor ショートディスクリプター
Assigned to 割り当てられた
There is now the ability to move problem records and problem task records in the new state automatically to Assess when the required values (fields) are provided.
必要な値（フィールド）が提供されると、自動的に新しい状態で問題レコードと問題タスクレコードを評価に移動する機能があります。
When a problem record that is in the New state is saved or updated, the Update Problem State to Assess Business rule checks if the fields in the Assess dialog form view dialog are filled. If all the fields are populated, the problem record is automatically moved to Assess state.
新しい状態にある問題レコードが保存または更新されると、ビジネスルール「問題の状態を評価に更新」が、評価ダイアログフォームビューのダイアログにフィールドが入力されているかどうかを確認します。すべてのフィールドが入力されている場合、問題レコードは自動的に評価状態に移動します。
Likewise, a problem task record that is in the New state is saved or updated, the Update Problem Task State to Assess Business rule checks if the fields in the PTASK Assess dialog form view dialog are filled and will move the PTASK to Assess if so.
同様に、新しい状態にある問題タスクレコードが保存または更新されると、問題タスクの状態を評価に更新するビジネスルールは、PTASK 評価ダイアログフォームビューのダイアログにフィールドが入力されているかどうかをチェックし、そうであればPTASKを評価に移動します。
By default, State and Assigned to are required.
デフォルトでは、ステータスと割り当て先は必須です。
What would you use to create a New Hire Employee request which would allow you to order your workstation and company mobile ?
新入社員のリクエストを作成するために、どのようなものを使用しますか？それにより、ワークステーションと会社の携帯電話を注文できるようになりますか？
Content Item コンテンツアイテム
Catalog Item カタログアイテム
Knowledge item 知識項目
Order Guide 注文ガイド
Record Producer レコードプロデューサー
Which of the following are users able to do when configuring stages in Flow Designer ? (Choose two.)
Flow Designerでステージを設定する際に、ユーザーは次のうちどれを行うことができますか？（2つ選択してください。）
Define the stage set in a subflow
サブフローでステージセットを定義する
Import a copy of a pre-defined stage set
事前に定義されたステージセットのコピーをインポートする
Create any number of stages
任意の数のステージを作成する
Display the stages to the requester
リクエスターに段階を表示する
Which of the following are defined for a given change model ? (Choose three.)
次のうち、特定の変更モデルに定義されているものはどれですか？（3つ選んでください。）
State model 状態モデル
Phase model フェーズモデル
Phase transitions 相転移
State transitions 状態遷移
State transition conditions
状態遷移条件
In the CAB workbench, what are some ways the CAB manager can identify the Change requests to be added to a particular meeting agenda ? (Choose two)
CABワークベンチでは、CABマネージャーが特定の会議議題に追加する変更要求を特定する方法は何ですか？（2つ選択してください）
Change requests meeting different conditions, like Risk level or Type
リスクレベルやタイプなど、異なる条件の変更要求会議
Change requests planned within a certain date range
特定の日付範囲内で計画された変更要求
Use any of the options on the Agenda Criteria Tab
アジェンダ基準タブのいずれかのオプションを使用してください
Change requests for a certain Change Flow Definition
特定の変更フローディフィニションに対する変更要求
What process is responsible for defining and managing the lifecycle of all catalog items, by producing and maintaining the services in the catalog and ensuring that a central, accurate, and consistent source of data is provided ?
すべてのカタログアイテムのライフサイクルを定義し管理する責任があるプロセスは何ですか？カタログ内のサービスを生成および維持し、中央で正確かつ一貫したデータソースが提供されることを保証しますか？
Service catalog management
サービスカタログ管理
Service portfolio management
サービスポートフォリオ管理
Service mapping サービスマッピング
Catalog item management カタログアイテム管理
Your implementation team has a new Business Analyst. They will be attending their first Service Catalog workshop and will be responsible for capturing notes and decisions from the workshop.
あなたの実装チームには新しいビジネスアナリストがいます。彼らは初めてのサービスカタログワークショップに参加し、ワークショップからのノートと決定を記録する責任があります。
What Now Create assets do you recommend they review, to prepare ? (Choose two.)
どの「今何をする」資産をレビューすることをお勧めしますか？（2つ選んでください。）
In the ServiceNow native platform, the service catalog can be accessed via the Self-Service > Service Catalog module. Your customer wants to make modifications to this home page, to add, remove and re-arrange the categories.
ServiceNowのネイティブプラットフォームでは、サービスカタログはセルフサービス > サービスカタログモジュールを介してアクセスできます。お客様は、このホームページを変更して、カテゴリを追加、削除、再配置したいと考えています。
Users with what roles can make these edits? (Choose two.)
これらの編集を行うことができるのは、どの役割のユーザーですか？（2つ選んでください。）
sn_catalog_homepage_write
catalog_editor カタログエディタ
sc_catalog_admin
catalog_admin
admin
The Problem table is extended from what table ?
問題テーブルはどのテーブルから拡張されていますか？
Major Incident 重大事件
Incident インシデント
Outage 停電
Problem Task 問題タスク
Task タスク
Which should be used to explore the entire hierarchy and table definitions of the Configuration Management Database Classes ?
どのようにして構成管理データベースクラスの全階層とテーブル定義を探るべきですか？
In what table are Change records stored ?
変更記録はどのテーブルに保存されていますか？
Change Request [rfc] 変更要求 [rfc]
Change [change_task] 変更 [change_task]
Change Request [change_request]
変更要求 [change_request]
Change [change] 変更 [change]
Change [task_change] タスクの変更
A customer requests that when the Service Desk agent clicks on the information icon for the Caller's name, the quick view frame shows only the following fields:
顧客は、サービスデスクのエージェントが呼び出し者の名前の情報アイコンをクリックしたとき、クイックビューウィンドウに次のフィールドのみが表示されるように要求しています：
User name - ユーザー名 -
Manager name - マネージャー名 -
Email Address - メールアドレス -
Employee ID - 従業員 ID -
How would you modify the quick view frame ?
クイックビューフレームをどのように変更しますか？
Update the sys_popup view for the caller table
呼び出し元テーブルのsys_popupビューを更新する
Update the sys_quick view for the caller table
コールテーブルのsys_quickビューを更新します
Update the sys_quick view for the user table
ユーザーテーブルのsys_quickビューを更新します
Update the sys_popup view for the user table
ユーザーテーブルのsys_popupビューを更新します
Given the class structure shown below, which types of CIs will be included in a report run against the cmdb_ci_computer table ?
以下に示すクラス構造に基づいて、cmdb_ci_computerテーブルに対して実行されるレポートに含まれるCIsの種類は何ですか？
Which of the following cannot be defined or set through a Catalog UI Policy ?
次のうち、カタログUIポリシーを通じて定義または設定できないものはどれですか？
Apply a requirement to all form views
すべてのフォームビューに要件を適用する
Setting a variable to mandatory
変数を必須に設定する
Setting a catalog category to visible
カタログカテゴリを表示に設定する
Setting a variable to read-only
変数を読み取り専用に設定する
Users with which role can Communicate a workaround or fix ? (Choose two.)
どの役割のユーザーが回避策や修正を伝えることができますか？（2つ選んでください。）
problem_task_analyst
itil_admin
problem_admin
problem_coordinator 問題コーディネーター
Released in Quebec, what tool enables you to delegate the creation and maintenance of common and simple use case Catalog Items to business users ?
ケベックでリリースされた、ビジネスユーザーに一般的でシンプルなユースケースカタログアイテムの作成と管理を委任することを可能にするツールは何ですか？
When using Agent assist in the Agent workspace, what are examples of possible solutions can be automatically searched and displayed ? (Choose five.)
エージェントワークスペースでエージェントアシストを使用する際、どのような解決策が自動的に検索され表示される可能性がありますか？（5つ選んでください。）
SQL Queries SQLクエリ
Problems 問題
Changes 変更
Knowledge 知識
Cases ケース
Incidents インシデント
Runbook Actions ランブックアクション
Which field from the configuration item will automatically populate in the Assignment group field of an incident record ?
インシデントレコードの割り当てグループフィールドに自動的に入力される構成アイテムのどのフィールドですか？
Approval group 承認グループ
Managed by 管理者
Support group サポートグループ
Change group グループを変更する
On the Unauthorized Change Properties module what can you configure ? (Choose two.)
Unauthorized Change Propertiesモジュールで何を設定できますか？（2つ選択してください。）
CI classes to monitor CIクラスを監視する
Maximum number of unauthorized change records for a CI
CIの不正変更記録の最大数
Enable/Disable creation of Unauthorized changes
不正な変更の作成を有効/無効にする
Unauthorized Change Dashboard
不正な変更ダッシュボード
In request fulfillment, approvals can be required before a request can be fulfilled. Your customer is worried about requests getting stuck in the process flow, if the approver is on extended absence from the office.
リクエストの履行において、リクエストが履行される前に承認が必要な場合があります。お客様は、承認者が長期不在の場合、リクエストがプロセスフローで行き詰まることを心配しています。
What can you suggest to alleviate this concern? (Choose two.)
この懸念を和らげるために何を提案できますか？（2つ選んでください。）
In the baseline Change - Normal model how can Change Tasks be added ? (Choose two.)
ベースライン変更 - ノーマルモデルでは、変更タスクをどのように追加できますか？（2つ選択してください。）
Manually by the user during New, Assess, and Authorized states
ユーザーによって手動で、新規、評価、および承認状態の間に
Manually by the user during all states, except Closed or Canceled
ユーザーによって手動で、クローズまたはキャンセル以外のすべての状態で
Automatically via the Change - Implementation subflow
変更 - 実装サブフローを介して自動的に
Automatically depending on the category selected on the Change Request
変更要求で選択されたカテゴリに応じて自動的に
Your customer needs different catalogs for :
お客様は次のために異なるカタログが必要です：
Human Resources - employee facing - for submitting requests to HR
人事 - 従業員向け - 人事へのリクエスト提出用
Customer - external customer facing - for ordering company products and services
顧客 - 外部顧客向け - 会社の製品とサービスを注文するための
When these catalogs are created, in which table would the definition be stored?
これらのカタログが作成されると、定義はどのテーブルに保存されますか？
Service Portfolio Catalog [sc_portfolio]
Business Services Catalog [bs_catalog]
ビジネスサービスカタログ [bs_catalog]
Service Offering Catalog [sn_offering]
サービス提供カタログ [sn_offering]
Catalog [sc_catalog]
Which capability provides visibility to data joined between multiple tables ?
複数のテーブル間で結合されたデータの可視性を提供する機能はどれですか？
Database Views データベースビュー
Breakdown Sources 内訳ソース
Metric Tables メトリックテーブル
Custom Tables カスタムテーブル
Published Reports 公開された報告書
Which role would give you access to the CI Class Manager ?
CIクラスマネージャーにアクセスできる役割はどれですか？
ecmdb
sn_class_manager
class_manager
ecmdb_admin
Your Problem Manager has a structured problem management process, which includes a final review of the solution implemented and of the data regarding incident reduction. When a problem is resolved, after implementing a fix, they want the Post Fix Review task to be automatically created and assigned to the Problem assignee.
あなたの問題管理者は、実施された解決策とインシデント削減に関するデータの最終レビューを含む、構造化された問題管理プロセスを持っています。問題が解決され、修正が実施された後、彼らはポストフィックスレビュータスクが自動的に作成され、問題の担当者に割り当てられることを望んでいます。
What feature would you use to meet this requirement ?
この要件を満たすためにどの機能を使用しますか？
Workflow Dashboard ワークフローダッシュボード
State Model 状態モデル
Action Modeler アクションモデラー
Task Creator タスククリエーター
Flow Designer フローデザイナー
Request fulfillment relies on three record types, Requests, Requested Items, and Catalog Tasks. The lifecycle status of these records is reflected in a combination of state and stage fields. Which status field is set by the flow ?
リクエストの履行は、リクエスト、リクエストされたアイテム、およびカタログタスクの3つのレコードタイプに依存しています。これらのレコードのライフサイクルステータスは、状態とステージフィールドの組み合わせで反映されます。フローによって設定されるステータスフィールドはどれですか？
Your customer has built a mature knowledge base, with articles targeted to internal audiences -which are technical. Other articles are written for end users, with simple instructions. From the Incident form, the agents would like to be able to identify which articles are visible to the callers What feature would you use, to satisfy this requirement ?
お客様は、内部の技術的なオーディエンスを対象とした記事を含む成熟したナレッジベースを構築しました。他の記事はエンドユーザー向けに書かれており、簡単な指示が含まれています。インシデントフォームから、エージェントは呼び出し者に表示される記事を特定できるようにしたいと考えています。この要件を満たすために、どの機能を使用しますか？
User Only View ユーザーのみ表示
Search as User ユーザーとして検索
Internal/External Highlighting
内部/外部ハイライト
Show User Viewable ユーザーが表示可能を表示
How are Releases related to Projects ?
リリースはプロジェクトにどのように関連していますか？
Projects need to be completed before releases can be defined
プロジェクトはリリースを定義する前に完了する必要があります
Project tasks and Release tasks are interchangeable
プロジェクトタスクとリリースタスクは相互に交換可能です
Projects can be part of one or more releases
プロジェクトは1つ以上のリリースの一部である可能性があります
Project features are components of a release
プロジェクトの機能はリリースのコンポーネントです
Projects are used to do root cause analysis for releases
プロジェクトはリリースの根本原因分析を行うために使用されます
Which type of catalog item may be found in a Service Catalog ?
サービスカタログにはどのタイプのカタログアイテムが含まれていますか？
When a user clicks on the Communicate workaround UI action on the Problem form, what happens ?
ユーザーが問題フォームのコミュニケートワークアラウンドUIアクションをクリックすると、何が起こりますか？
Roles control which users can perform which actions on a change record. What are actions, which cannot be performed by anyone, even an administrator ? (Choose two.)
役割は、どのユーザーが変更レコードに対してどのアクションを実行できるかを制御します。誰も実行できないアクションは何ですか？（管理者でさえも）（2つ選んでください。）
Delete a Standard Change Template
標準変更テンプレートを削除する
Delete CAB Definition CAB 定義を削除
Update Change Type on an existing change record
既存の変更レコードの変更タイプを更新する
Delete a Change record 変更記録を削除する
When is a change task for Post Implementation Review created for an unauthorized change ?
不正な変更に対して、ポスト実施レビューのための変更タスクはいつ作成されますか？
When the change request moves to a state of Assess
変更要求が評価の状態に移行するとき
When the change request moves to Close
変更要求がクローズに移動するとき
When a change manager accepts the change
変更管理者が変更を受け入れるとき
When the change request moves to a state of Review
変更要求がレビューの状態に移行するとき
When creating a catalog, which field specifies who is able to create, modify, and publish items in the catalog ?
カタログを作成する際、どのフィールドがカタログ内のアイテムを作成、変更、公開できる人を指定しますか？
Item Owners アイテムオーナー
Editors 編集者
Item Admins アイテム管理者
Authors 著者
Your customer needs help defining Category values for the Problem records. What approach should you suggest ? (Choose two.)
お客様は問題レコードのカテゴリ値を定義するための支援が必要です。どのアプローチを提案すべきですか？（2つ選択してください。）
Define categories based on the customer’s CMDB classes
顧客のCMDBクラスに基づいてカテゴリを定義する
Re-use existing categories from incident management
インシデント管理から既存のカテゴリを再利用する
Define categories based on ITIL problem taxonomy
ITIL 問題分類に基づいてカテゴリを定義する
Re-use existing categories from legacy systems
レガシーシステムから既存のカテゴリを再利用する
Which incident management roles are activated by installing the ITSM Roles plugin (com.snc.itsm.roles)? (Choose two.)
ITSMロールプラグイン（com.snc.itsm.roles）をインストールすることで、どのインシデント管理ロールがアクティブになりますか？（2つ選択してください。）
sn_incident_read
itsm_incident_write
itsm_incident_read
sn_incident_write
incident_manager インシデントマネージャー
Several user roles are installed with activation of the ITSM Roles — Incident Management plugin (com.snc.itsm.roles.incident_management).
ITSMロール - インシデント管理プラグイン（com.snc.itsm.roles.incident_management）のアクティベーションにより、いくつかのユーザーロールがインストールされます。
Note: The Application Files table lists the components that are installed with this application.
注意：アプリケーションファイルのテーブルには、このアプリケーションと共にインストールされるコンポーネントが一覧表示されています。
Under what circumstances, should you use the Communicate workaround Related Link on the Problem record ?
問題レコードの「Communicate workaround Related Link」を使用すべき状況は何ですか？
The workaround is helpful information for the members of the Problem's Assignment Group
その回避策は、問題の割り当てグループのメンバーにとって有益な情報です
The workaround should be published to a knowledge article, visible from the portal
その回避策は、ポータルから見える知識記事に公開されるべきです
The workaround is helpful information for the members of the Problem's Work notes list
その回避策は、問題の作業ノートリストのメンバーにとって有益な情報です
The workaround is helpful information for the Callers on the Problem's related Incidents (open)
その回避策は、問題に関連するインシデント（オープン）に関する呼び出し者への有益な情報です
Which interface is designed for tier 1 IT agents who solve internal or external customer issues ?
どのインターフェースが内部または外部の顧客の問題を解決するTier 1 ITエージェント向けに設計されていますか？
Incident Overview インシデント概要
ITIL Homepage ITIL ホームページ
IT Service Management Workspace (Agent Workspace)
ITサービス管理ワークスペース（エージェントワークスペース）
ITSM Dashboard ITSMダッシュボード
A tester wants to submit a bug report, because they are not able to see the Communicate Fix link under the Related Links on the Problem form.
テスターは、問題フォームの関連リンクの下に「コミュニケートフィックス」リンクが表示されないため、バグレポートを提出したいと考えています。
What do you recommend that they confirm, before submitting the bug report ? (Choose two.)
バグレポートを提出する前に、彼らが確認することをお勧めしますか？（2つ選んでください。）
Which type of catalog item should be used to create an incident record from the portal ?
ポータルからインシデントレコードを作成するために使用すべきカタログアイテムの種類はどれですか？
Risk is configured by default, to calculate Risk = High for a change that is scheduled with only 3 days lead time. Your customer’s change policy requires that changes be requested with 5 days lead time.
リスクはデフォルトで設定されており、リードタイムがわずか3 日でスケジュールされた変更に対してリスク = 高と計算されます。お客様の変更ポリシーでは、変更は5 日前のリードタイムでリクエストされる必要があります。
How would you satisfy this requirement ?
この要件をどのように満たしますか？
Update the Risk Assessment Matrix for Insufficient lead time
リードタイム不足のリスク評価マトリックスを更新してください
Update the Risk Property for Insufficient lead time
リードタイム不足のリスクプロパティを更新する
Update the Risk Condition for Insufficient lead time
リードタイム不足のリスク条件を更新する
Update the Calculate Risk UI Action
リスク計算 UIアクションを更新する
Update the Risk Matrix for insufficient lead time
リードタイム不足のリスクマトリックスを更新する
When using the Knowledge - instant Retire workflow, how does the Valid to date enact a Knowledge article ?
Knowledge - instant Retireワークフローを使用する際、Valid to dateはどのようにKnowledge 記事を発効させますか？
When creating a catalog, which field specifies who can edit, update, and delete catalogs, categories, and catalog items ?
カタログを作成する際、どのフィールドがカタログ、カテゴリ、およびカタログアイテムを編集、更新、削除できる人を指定しますか？
Owner オーナー
Contributors 貢献者
Editors 編集者
Manager マネージャー
Which module is a useful starting point for a manager to view current state operational information for Incident management ?
インシデント管理のために、マネージャーが現在の運用情報を表示するのに便利な出発点となるモジュールはどれですか？
In the baseline Change - Normal model, when the Change request goes to the Review state, what happens to the implementation and testing tasks, if they have not been closed.
ベースライン変更 - ノーマルモデルでは、変更リクエストがレビュー状態に移行すると、実装およびテストタスクが未完了の場合、どうなりますか。
They are automatically closed
自動的に閉じられます
They are automatically assigned to the Change assignee and closed
彼らは自動的に変更の担当者に割り当てられ、閉じられます
An error displays, requiring that the Tasks be closed before moving to Review
エラーが表示され、レビューに移る前にタスクを閉じる必要があります
They are automatically canceled
自動的にキャンセルされます
Your customer is complaining that Service Desk users keep accidentally assigning Incidents to the Network CAB, instead of Network Support You have confirmed that :
お客様は、サービスデスクのユーザーがネットワークサポートではなく、ネットワークCABにインシデントを誤って割り当て続けていると不満を言っています。あなたは確認しました：
The Network Support group record has the Group types: Incident and Change
ネットワークサポートグループの記録には、グループタイプ：インシデントと変更があります
The Network CAB group record has the Group type: Change
ネットワークCABグループのレコードには、グループタイプ：変更があります
What could you do on the incident form, for the Assignment Group field, to resolve this issue ?
インシデントフォームのアサインメントグループフィールドで、この問題を解決するために何ができますか？
What baseline Change Flows support the baseline Normal Change model ?
ベースラインのノーマルチェンジモデルをサポートするベースラインチェンジフローは何ですか？
What are the different ways a user can provide feedback on a knowledge article ? (Choose four.)
ユーザーが知識記事にフィードバックを提供する方法は何ですか？（4つ選んでください。）
A change user complains that with the new Preapproved tab, they have to search through many options to find the Reboot Windows Server change. Since they use this change several times per day, it is inconvenient.
ユーザーが不満を言っていますが、新しい事前承認タブでは、Reboot Windows Serverの変更を見つけるために多くのオプションを検索しなければならず、非常に不便です。彼らはこの変更を1 日に何度も使用するためです。
What should you suggest to make it easier for the change user ?
変更ユーザーがより簡単にするために何を提案すべきですか？
Make a Favorite お気に入りを作る
Use the keyword search キーワード検索を使用する
Drag the change tile to the Navigation pane
変更タイルをナビゲーションペインにドラッグします
Use the Pin feature ピン機能を使用する
Which Agent workspace feature gives agents automatic search results that show possible solutions for records they open ?
どのエージェントワークスペース機能が、エージェントが開くレコードの可能な解決策を示す自動検索結果を提供しますか？
Agent Assist エージェントアシスト
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